Мы надеемся, что Вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, то Вы можете вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по размеру, фасону, цвету, комплектации.

Не используйте изделие, которое хотите вернуть - оно должно оставаться новым. Сохраните все вшитые ярлыки и бирки, а также чек о покупке. Возвращаемое изделие не должно иметь следов носки.

Срок возврата денежных средств составляет не более 10 календарных дней с момента поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем бланком на возврат (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат денежных средств за товар, приобретенный в интернет-магазине, осуществляется путем возврата на банковскую карту Покупателя, с которой был произведен платеж или отправкой на карту Покупателя, по согласованию сторон.

Вы можете вернуть, если в процессе эксплуатации был обнаружен брак.

Гарантийный срок на одежду и обувь составляет 30 календарных дней с момента покупки.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств ввиду наличия существенных (неустранимых) недостатков товара.

Обратите внимание, что отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не свидетельствует о наличии в товаре недостатков и не влечет за собой признание такого товара товаром ненадлежащего качества.

Случаи неправильной эксплуатации товара, его случайное повреждение или товар, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, не являются основаниями для признания товара товаром ненадлежащего качества.

1. Убедитесь, что товар подлежит возврату; срок для возврата товара еще не прошел, а сам товар не входит в Перечень непродовольственных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
2. Заполните бланк возврата, который Вы можете скачать и распечатать, пройдя по ссылке, либо написать заявление на возврат товара от руки по образцу бланка возврата.
3. Если вы возвращаете товар, оплаченный банковской картой в интернет-магазине, необходимо указать реквизиты карты, с которой был осуществлена покупка.
4. Герметично упакуйте товары, которые вам не подошли и положите заполненный бланк возврата в упаковку с возвращаемым товаром.
5. Выберите удобный способ возврата товара и обратитесь в службу поддержки клиентов support@ernikids.com

1. Самостоятельно вернуть в магазин ERNI по адресу: г.Иркутск, ул. Байкальская, 87
2. Отправить Почтой России или ТК СДЭК, предварительно связавшись со службой поддержки клиентов support@ernikids.com или по номеру +7 924 70000 30